Hos NordicBet gør de meget ud af at sende et signal, der siger, at kunden altid kommer i første række. Det er en floskel, som nok de færreste servicevirksomheder kan se sig fri for at have brystet sig af, og det har også længe været en offentlig hemmelighed, at virksomheder oftest kommer længere med glade og veltilfredse kunder. Én ting er dog at proklamere, at man arbejder for kundens skyld, men det er noget helt andet rent faktisk at efterleve den slags løfter i praksis, og det er helt klart noget, der er lettere sagt end gjort. NordicBet ser dog ud til rent faktisk at være i stand til at holde, hvad de lover.
Support og kundeservice hos NordicBet
Efter at have undersøgt deres forskellige kontaktmuligheder, får man en klar fornemmelse af, at man har med en af markedets hurtigste og bedste kundeservice-enheder at gøre. NordicBet yder supportgaranti i de fleste af døgnets vågne timer, og det er primært i tidsrummet 24:00 til 08:00, at der ikke er mulighed for øjeblikkelig support gennem live chat eller telefonopkald, men selv ud på de sene nattetimer, har du naturligvis altid muligheden for at skrive en e-mail. Én af de ting, som mange kunder henvender sig til NordicBets kundeservice om er NordicBet odds bonus, kampagner, bonuskoder og lignende.
Kontaktmuligheder hos NordicBet
- Live chat
- E-mail til kundeservice
- Telefonisk support
Sådan kommer du i kontakt med NordicBet
- Gå ind på nordicbet.dk og log ind på din konto
- Klik på ’Kundeservice’ øverst på siden
- Vælg den ønskede kontaktmulighed og påbegynd din henvendelse
- Afvent besvarelse fra NordicBet
Kontaktmuligheder hos NordicBets kundeservice ⇧
NordicBet stiller tre forskellige kontaktmuligheder til din rådighed, og den nok hurtigste måde at få fat i en NordicBet-medarbejder på, er igennem deres live chat-funktion. Det bliver understreget af, at NordicBet selv har udstyret deres live chat support med en grøn anbefaling. Det vil altså sige, at NordicBet også selv forsøger at guide deres kunder ind til kundeservice via live chat-funktionen. Og det kan man sådan set godt forstå. Live chat er et rigtig godt support-værktøj, der øjeblikkeligt giver kunden adgang til en support-medarbejder, som hurtigt kan få dig tilbage på rette spor. Hvis du vil i kontakt via telefonen, så tjek også vores guide til at spille via NordicBets mobile hjemmeside
Dansk kundeservice ⇧
Den danske live chat er åben fra 08:00-24:00 i hverdagene (mandag til fredag) og 11:00-24:00 i weekenden (lørdag-søndag), men skulle du få brug for øjeblikkelig support uden for dette tidsrum, så har du mulighed for at kontakte den engelske chat, der er åben døgnet rundt. Som den eneste af NordicBets kontaktmuligheder er live chat tilgængelig som et selvstændigt menu-punkt øverst på alle sider på NordicBets hjemmeside, og den er derfor aldrig længere væk end et enkelt klik.
Når du åbner chatten skal du blot vælge det produkt, som din henvendelse drejer sig om (fx sport, Live Bet, Casino) samt skrive det specifikke emne, som du har et spørgsmål til, og herefter starter du chatten.
Den anden kontaktmulighed hos NordicBet er email support. På kundeservice-siden opgiver NordicBet en e-mail-adresse, som deres kunder kan skrive til 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Der oplyses dog ikke, hvor lang en svartid der forventes.
Telefonkontakt til NordicBet
Den tredje kontaktmulighed hos NordicBets kundeservice er telefonisk support. Her oplyser NordicBet et telefonnummer, som man kan ringe til alle ugens syv dage fra kl. 08:00 til kl. 23:45, og nummeret er desuden gratis at ringe til. Som et led i NordicBets fokus på kvalitet i kundeservice, så oplyser de, at telefonopkald kan blive optaget, udelukkende med det formål at kvalitetssikre fremtidige kundesamtaler.
FAQ
Den fjerde og sidste supportmulighed hos NordicBet er deres FAQ-sektion. Her giver NordicBet på forhånd et svar til de oftest stillede spørgsmål. Det kan både være spørgsmål ang. penge, betting, poker, casino eller de mere generelle spørgsmål, men NordicBet formår at komme vidt omkring i deres FAQ, og du kan med fordel rådføre dig med denne side, inden du kontakter NordicBets kundeservice.