L’ assistenza clienti è per noi di Livetipsportal sempre un punto fondamentale nel momento in cui ci accingiamo a recensire e a valutare un bookmaer e il suo sito per le scommesse online. Nella nostra esperienza di test su Snai abbiamo potuto toccare con mano il livello di assistenza al cliente e abbiamo potuto constatare come questo sia davvero eccelso anche se non totalmente impeccabile. Il numero di strumenti messi a disposizione degli utenti dal bookmaker è veramente notevole: per prima cosa è possibile chiedere aiuto tramite un comodo modulo di contatto online, ci sono poi la classica e-mail, il servizio di live chat e un numero verde per l’ assistenza telefonica. Come potete vedere ci sono a disposizione del cliente praticamente tutte le opzioni di contatto.
Indice
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Snai servizio clienti – come contattare Snai |
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Quali modalità di contatto offre Snai?⇧
Oltre al modulo di contatto è possibile utilizzare l’ e-mail scrivendo a snaicard@snai.it e indicando il codice ID del proprio conto. Sul sito è poi disponibile una comodissima Live Chat a cui si potrà ricorrere dopo aver effettuato l’ accesso con le proprie credenziali chattando con lo staff di Snai in diretta. Il servizio di Live Chat è disponibile 7 giorni su 7 dalle ore 9:00 alle ore 24:00. Come se non bastasse Snai ha riservato ai propri clienti anche un’ accurata assistenza telefonica tramite numero verde, disponibile chiamando l’ 800.050.140 tutti i giorni dalle ore 8:00 alle ore 24:00.
Valutazione assistenza clienti Snai⇧
Nel complesso l’assistenza clienti di Snai è risultata a nostro parere davvero eccellente. Il numero di strumenti a disposizione del cliente per ricevere aiuto sono davvero innumerevoli. La Live Chat funziona a meraviglia e lo staff di Snai risponde con solerzia e grande cortesia ad ogni richiesta di aiuto in una fascia oraria comunque abbastanza ampia (09.00 / 24.00). Anche il modulo online e il servizio di assistenza tramite mail funzionano molto bene e solitamente i tempi di risposta sono comunque molto brevi, nel numero di un paio di ore.
Per finire il numero verde messo a disposizione degli utenti in difficoltà dalle 8.00 alle 24.00 è certamente il fiore all’occhiello dell’intero help desk con operatori sempre gentili e disponibili ad aiutare i clienti a risolvere qualsiasi tipo di problema. Insomma, Snai a nostro avviso ha un’ottimo servizio di assistenza al cliente e per questo noi ci sentiamo di consigliare pienamente questo bookmaker.
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