Oftmals rühmen sich Wettanbieter mit hohen Servicestandards, tollem Kundendienst und einzigartigem Support – und enttäuschen dann dennoch auf ganzer Linie. Wir gehen nun der Frage nach, wie gut der Ladbrokes Support wirklich ist. In unserem Test des Kundenservices von Ladbrokes prüfen wir die Kontaktmöglichkeiten, Servicezeiten und Kompetenz der Mitarbeiter.
Im Optimalfall treten weder bei der Anmeldung (mehr Infos zur Registrierung bei Ladbrokes), noch bei der Ein- und Auszahlung oder dem Platzieren der Wette Probleme auf. Wie gesagt, im besten Fall. Meist gibt es aber dann doch bei irgendeinem Vorgang Schwierigkeiten und du musst den Support kontaktieren. Bei Ladbrokes hast du dafür mehrere Möglichkeiten.
Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es bei Ladbrokes?
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Diese Möglichkeiten gibt es Ladbrokes zu kontaktieren |
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Zum einen gibt es auf der Startseite www.ladbrokes.de im rechten oberen Eck den Link zur „Hilfe“. Klickst du darauf öffnet sich ein neues Fenster mit einem allgemeinen Menü. Links in der Sidebar findest du einen weiteren Menüpunkt „Kontakt“ – hier bist du richtig.
Wo finde ich den ladbrokes Support? ⇧
Weiters findest du, wenn du hinunterscrollst, auf der rechten Seite ein Widget mit Kontaktdaten: einer E-Mail-Adresse mit allgemeinen Fragen sowie eine Telefonnummer für das englischsprachige Callcenter von Ladbrokes.
Auf der linken Seite der Homepage – etwa auf gleicher Höhe mit dem Kontakt-Widget – befindet sich eine Hilfe-Sektion. Hier gibt es mehrere Menü-Punkte: zum wiederholten Male jenen zur Kontakt-Seite und erneut einen „Hilfe“-Link. Dieser führt jedoch zu FAQs (nicht wie jener im rechten oberen Eck zum Kontakt) und beantwortet häufig gestellte Fragen wie jene nach der maximalen Auszahlungssumme oder dem Mindestalter.
Neben den Optionen via E-Mail oder telefonisch den Kontakt zu Ladbrokes aufzunehmen wird auch der Ladbrokes online Chat beworben.
Fazit zum Kundensupport von Ladbrokes ⇧
Grundsätzlich kann man also festhalten, dass viele Wege zum Support von Ladbrokes führen. Links, rechts, oben, unten – überall wird auf Kontaktdaten und Hilfe verwiesen. Verwirrend ist jedoch, dass gleiche Begriffe oftmals zu unterschiedlichen Seiten linken. Ein übereinstimmendes Konzept wäre hier hilfreich und würde das Ladbrokes Kundenservice deutlich aufwerten.
Bei Fragen zum Ladbrokes Wettprogramm, findest du hier einen detaillierten Artikel zum kompletten Angebot.
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