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Bwin Kundenservice

Bei Problemfällen oder Fragen ist es wichtig, möglichst schnell und unkompliziert mit dem Kundendienst des Wettanbieters Kontakt aufzunehmen. An dieser Stelle nehmen wir den Support beim Online-Buchmacher Bwin.com unter die Lupe. Wie kann ich mit Bwin in Kontakt treten? Welche unterschiedlichen Möglichkeiten gibt es? Ist der Kundensupport hilfreich und vor allem freundlich?

Bereits auf der Startseite der Webseite kann man links oben zwei Buttons mit der Aufschrift „Hilfe“ und „Kontakt“ erkennen. Mit einem Klick auf den Kontakt-Button gelangt man sofort zur Kundenservice-Seite. Hier werden gleich die ersten Fragen in einer FAQ Liste behandelt. So werden beispielsweise Fragen zu Registrierung bei Bwin, Einzahlung, Auszahlung, Wettprogramm von Bwin oder bezüglich sonstiger Fragen, etwa zum Bwin Willkommensbonus beantwortet. Zusätzlich können für die Registrierung relevante Dokumente an dieser Stelle hochgeladen werden.
 


 
Hilfe zur Selbsthilfe – zahlreiche Probleme und Unklarheiten können so schnell und unkompliziert behandelt werden. Bwin setzt hier sehr auf Usability. Zwecks Schnelligkeit können Themenfelder per Drop-Down Menü gefiltert werden. Das gewünschte Hilfe-Thema wird so rasch gefunden. Sollte keine ausreichende Antwort gefunden werden, muss der Buchmacher direkt kontaktiert werden.

Um den Bwin Kundendienst zu erreichen gibt es folgende Möglichkeiten:

  • E-Mail bzw. Kontaktformular
  • Telefon-Hotline
  • Live-Chat
  • Postweg
Bwin Kundendienst &FAQ

© Bwin

Kundinnen und Kunden die Möglichkeit den Wettanbieter bwin via E-Mail zu kontaktieren. Dabei steht eine Nachrichtenmaske bereit, in welcher man den vollständigen Namen sowie E-Mail-Adresse angeben muss. Unten kann man eine Mitteilung verfassen. Die Kontaktmöglichkeiten sind aber keinesfalls auf den E-Mail-Verkehr beschränkt. Weiters kann man per Telefon in Kontakt mit Bwin treten. Dabei sind eigene Telefonnummern für Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar. Im Regelfall sind die Leitungen des Bwin Kundendienstes tagsüber bis 22 Uhr besetzt.

Bwin Live-Chat

Eine weitere Kontaktmöglichkeit ist der Live Chat. Das ist natürlich die schnellste Variante, um den Kundendienst zu erreichen. Bei Bwin ist der Live-Chat nicht 24/7 verfügbar. Die Verfügbarkeit ist werktags von 10 bis 24 Uhr gewährleistet. Am Wochenende steht der Bwin.com Livechat von 12 Uhr bis 24 Uhr zur Verfügung. Der Kundenservice ist somit in der für Sportwetten-Fans besonders relevanten Zeit stets erreichbar.

Der Live Chat ist gänzlich unkompliziert, man wird schnell mit einem Mitarbeiter verbunden und erhält umgehend Auskunft selbst bei spezifischen Fragen. Als letzte Kontaktmöglichkeit wird auch noch eine Postanschrift auf der Kontaktservice Seite aufgelistet.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass Bwin beim Kundenservice sehr bemüht ist, seine User nahe am Bookie zu halten. Wer Fragen hat, wird gut bedient und kann mit Aufklärung bei allen Problemen rechnen. Egal ob per Live Chat, E-Mail oder Telefon. Selbst eine Postanschrift ist bei Bwin verzeichnet. Bwin möchte seinen Usern immer die Möglichkeit geben, sich beim Kundendienst unkompliziert melden zu können.
 

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